リディアリッチの問い合わせ対応

申し込み時の対応

何事にも初めてのものは不安があるので最初から何度も問い合わせをしてみた。

個人での申し込み時で、本人確認書類2点または、本人確認書類1点と住所確認書類1点をご用意くださいと書いてあったので準備した。
・本人確認書類(パスポート・運転免許証・住民基本台帳カード)
・住所証明書類(住民票・保険証・銀行ステートメント・公共料金請求書等)

本人確認書類はスキャンデータかデジカメまたは携帯でもOKと書いてあったのでデジカメで撮影して、オンラインで申し込みしようと思ったけれど、撮影した確認書類は送るのか？それともどうするんだろう？と思って不安になって問い合わせてみた。

問い合わせページへ質問を書いて送信しました。些細なことなので怒っているのでは？と思いつつ待っていると1時間30分後ぐらいに指定したメールアドレスへ返信がきた。

返信内容を抜粋すると、

「個人様専用の口座開設申し込みページへ進んでいただきますと、氏名や住所などの記入欄の下に画像をアップロードする枠がありますので、そちらから画像を取り入れて必要事項の記入漏れがない場合にはご送信下さるとお申込み完了でございます」

「同時に手引書を貼付いたしましたのでご確認ください。他に何かご不明な点がございましたら再度お問い合わせくださいませ」

リディアリッチのサポートする人はイラついていると思っていましたが、普通の親切な対応に満足して申し込み開始となりました。

ここまでは日本の普通の会社と変わりない対応でした。

口座開設についての問い合わせ対応

口座開設についての問い合わせを行った際の対応については頃合いをみて掲載いたしますので今しばらくお待ちください。